Pide

Pedí una pieza equivocada y me gustaría cambiarla.
No hay problema Sólo tienes que devolvernos la pieza equivocada con un breve mensaje y tu número de pedido y encargar la correcta en nuestra tienda. Te lo enviaremos inmediatamente y te reembolsaremos el coste del artículo devuelto.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Habrás recibido un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento adjunto. Puedes introducir este número en DHL en"Seguimiento del envío" y ver dónde está tu pedido. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia

Falta algo en mi pedido.
Nadie es perfecto. Los rieles de ropa se embalan a mano, por lo que a veces puede faltar alguna pieza. Si es así, ¡acepta nuestras disculpas! Sólo tienes que enviarnos un breve mensaje con una descripción de la pieza que falta. ¡Te enviaremos la pieza que falta inmediatamente!

Me he medido.
No hay problema Sólo tienes que devolver la pieza equivocada con un mensaje y tu número de pedido y pedir la correcta en nuestra tienda. Te lo enviaremos inmediatamente y te reembolsaremos el coste del artículo devuelto.

El seguimiento sigue diciendo "se anunció electrónicamente" ¿cuál es el motivo?
Ups, eso puede ocurrir desgraciadamente si tu paquete está todavía en el carro de DHL. No te preocupes, ¡estará en camino como muy tarde un día después! ¿Has esperado demasiado? Entonces escríbenos un mensaje rápido.

Una de mis piezas está rota, ¿tengo que devolverlo todo o sólo puedo cambiar esta pieza?
Por supuesto, no debería ser así. Envíanos un correo electrónico (support@pamo-design.de) con tu número de pedido y algunas fotos de la pieza defectuosa. ¡Juntos seguro que encontramos una solución!

He recibido el sistema equivocado.
Oh, claro que no puede ser, ¡no te enfades con nosotros! Envíanos un breve mensaje con el número de pedido y te enviaremos el sistema adecuado inmediatamente.

¿Puedo pedirte una pieza que me falta? Amazon me ha enviado un rechazo al respecto.
¡Por supuesto que no debe faltar nada! Te enviaremos directamente la pieza que falta. Escribe un mensaje a nuestro servicio de asistencia y envíanos tu número de pedido y la pieza que falta.